Medior System Engineer
Vakgebied: Beheer & Infrastructuur
Regio: Noord-Holland
Dienstverband: Contractbasis
ICT4YOU is op zoek naar een enthousiaste Medior System Engineer die zich kan vinden in het onderstaande profiel.
Functie-inhoud
- Het zorgdragen voor een tijdige en juiste afhandeling van de infrastructuurincidenten en het uitvoeren van het remote beheer op decentrale locaties:
- het registreren, zo mogelijk verhelpen, dan wel alloceren en bewaken van de afhandeling van incidenten in de technische infrastructuur;
- het (remote) onderzoeken en oplossen van storingen in het netwerk, het besturingssysteem, de besturingsprogrammatuur en alle voorkomende ICTmiddelen;
- het verzorgen van het remote beheer op decentrale locaties.
- het bijdragen aan het analyseren van structurele en/of complexe storingen en oorzaken achter incidentpatronen en het doen van verbeteringsvoorstellen;
- het signaleren en nader onderzoeken van capaciteitsvraagstukken en het (doen) oplossen ervan;
- het uitvoeren van wijzigingen in operationele hard- en software, inclusief testen;
- het zorgdragen voor een effectieve beveiliging van de infrastructuur;
- het opbouwen en beheren van informatie en documentatie van de veranderende infrastructuur en het verschaffen van informatie terzake;
- het fungeren als vraagbaak voor collega-medewerkers Servicedesk, servicemedewerkers en medewerkers Operations;
- het begeleiden en aansturen van werkzaamheden door derden en het bewaken van de geleverde kwaliteit.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van ITIL-Foundation en Practitioner Incidentmanagement;
- Kennis van vigerend netwerk, systemen, apparatuur en programmatuur;
- Specialistische opleiding op het niveau van een certified engineer op één van de onderscheiden technieken;
- Vaardigheid in het werken onder druk;
- Vaardigheid in het kunnen inschatten van de complexiteit van storingen;
- Vaardigheid in het klantgericht communiceren;
- Vaardigheid in procesmatig denken en handelen;
- Vaardigheid in het effectief samenwerken in teams;
- Gestructureerd werken volgens afspraak en procedures.
Bijzonderheden
De medior engineer dient enerzijds te beschikken over een goede brede kennis van de technische infrastructuur binnen ICTRO, doch daarnaast dient hij gespecialiseerd te zijn in één van de gebruikte technieken: MS-OS, MSExchange - Active dir - Altirus - Packaging , MS-SMS, LAN/WAN, Cisco (VoIP), Oracle,MS-SQL, Unix, SAN/NAS, MS-suite.
Sollicitatie
