2e/3e lijns beheerder

Functiegegevens

  • Toegewezen recruiter(s): Onno van Koolwijk
  • Industrie: Verpakking
  • Salaris: €2250 – €4000 op basis van ervaring
  • Provincie/staat: Noord-Brabant
  • Locatie: Breda
  • Land: Nederland

Vacaturebeschrijving

Het Support Team is het eerste aanspreekpunt voor alle decentrale ICT-afdelingen van alle operationele bedrijven binnen de organisatie en opereert wereldwijd als 3rd party ICT-dienstverlener voor alle centraal geleverde ICT-diensten en -projecten. Dit (internationale) team bestaat momenteel uit 18 teamleden, waarvan 13 hoogopgeleide Engineers en 4 Junior Ingenieurs.

Wat ga je doen?

  • Melden en afhandelen van Incidenten en Service Requests die betrekking hebben op de ICT infrastructuur en/of bedrijfsapplicaties volgens de Incident Management procedures;
  • Zorgdragen dat de overeengekomen Service Level Agreement (SLA) wordt nagekomen en de klanten op de hoogte houden van het gehele afhandelingsproces;
  • Ondersteunen van lokaal IT en business personeel met kennis en acties;
  • Monitoring van de geleverde IT diensten en applicaties;
  • Onderhouden van alle onderdelen van de centraal beheerde technische ICT-infrastructuur en/of bedrijfsapplicaties en handelen naar de gerapporteerde onderwerpen;
  • Onderhouden van de server farms met de laatste patches en het waarborgen van de compliance levels;
  • Escaleren van issues naar de gespecialiseerde teams of leveranciers wanneer nodig en bewaken van de voortgang;
  • Bijdragen aan het definiëren en verbeteren van werkpakketten en Standard Operating Procedures;
  • Onderhouden en aanvullen van de Informatie Knowledgebase en FAQ;
  • Voldoende kennis hebben van de ondersteunde omgeving en op de hoogte blijven van nieuwe technische ontwikkelingen.

Jouw profiel

  • Minimaal 2-4 jaar werkervaring als zelfstandig Support Engineer in een middelgroot producerend bedrijf
  • Goede kennis van ITIL processen;
  • Adequate kennis van TopDesk, McAfee Antivirus, SQL, RDS en server management tools;
  • Diepgaande kennis van MECM/SCCM en SCOM;
  • Teamspeler met analytische, communicatieve en sociale vaardigheden en een klantgerichte aanpak;
  • Microsoft Certified System Administrator (MCSA) in Windows Server 2012/2016 is een pre;
  • Kennis van virtuele omgevingen (VMware / Hyper-V) is een pre;
  • Kennis van ERP applicaties en affiniteit met SharePoint en BizTalk is een pre;
  • Vloeiend spreken en kunnen documenteren in het Engels daarbij ook goed Nederlands schrijven en spreken.

Wat krijg je hier allemaal voor terug?

  • Een dienstverband bij ICT4YOU voor 40 uur per week en een goed salaris passend bij de functie.
  • Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Deel uitmaken van onderdeel zijnde van een veel grotere internationale organisatie
  • Goede bereikbaarheid met OV & Auto
  • Reiskosten vergoeding 100% OV / 0,19ct per KM
  • Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
  • Zeer enthousiaste collega’s, welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Laptop en smartphone;
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • 8% vakantiegeld;
  • Een goede pensioenregeling; wij betalen de helft
  • Een goed marktconform salaris
  • Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt, of niet.

Solliciteren?

Stuur jouw CV naar recruitment@ict4you of neem telefonisch contact op via 0629578357! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Liever digitaal solliciteren? Klik op de knop hieronder.

BEL ME NU
+
Bel mij!
%d bloggers liken dit: