Functioneel Applicatie Beheerder
Functiegegevens
- Toegewezen recruiter(s): Onno van Koolwijk
- Industrie: IT-services
- Salaris: Marktconform
- Provincie/staat: Utrecht
- Locatie: Utrecht
- Land: Nederland
Vacaturebeschrijving
Zoek jij een bedrijf dat past bij je ambitie, je opleidingswensen en je levensopvattingen? Is een functie als Functioneel Applicatie Beheerder voor jou een ideaal vertrekpunt? ICT4YOU is daarvoor het juiste kanaal. Onze missie is die baan en dat bedrijf te bieden waarin jij je 100% thuis voelt. We denken mee met jouw ambities. We zijn een professionele dienstverlener met een informeel karakter. Bij ons ben je geen nummer. Persoonlijke aandacht is bij ons de normaalste zaak van de wereld. We investeren in onze mensen en hun ontwikkeling. Zo bieden we volop mogelijkheden voor een goede loopbaanontwikkeling.
Wat ga je doen?
Jouw belangrijke taken en verantwoordelijkheden als Functioneel Applicatie Beheerder zullen zijn:
- In goed contact zijn met de interne klanten; je weet wat voor hen belangrijk is als het gaat over het gebruik van de contactcenterapplicaties en helpt het team om daar zo goed mogelijk op in te spelen
- Je brengt gedegen kennis in op het gebied van de bestaande klantcontactapplicaties
- Ondersteunen van het team in de dagelijkse operatie waarin incidenten en gebruikersvragen worden opgepakt en afgehandeld
- Bijdragen aan het up-to-date en compleet houden van de beheeromgeving
- (Laten) Uitvoeren van configuratiechanges in de door KlantContactTeam beheerde applicaties
- Bijdragen aan het nakomen van de afspraken die het team heeft ten aanzien van beschikbaarheid van applicaties en afhandel tijden van incidenten/aanvragen
Jouw profiel
- HBO Werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met, en grondige kennis van Genesys PureConnect
- Kennis van telefonie infrastructuren en producten van telefoniediensten
- 3-5 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie
- Sterke communicatie vaardigheden, zowel in woord en geschrift
- Kennis van en ervaring met meldkamerprocessen en – tooling is een pré
- Kennis van en ervaring met Lean en Agile/Scrum is een pré
- Kennis van en ervaring met het werken volgens ITIL, BiSL en ASL is een pré
Wat krijg je hier allemaal voor terug?
Wij zijn een kleine groeiende organisatie, dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche, waar je in verschillende ‘keukens’ gaat kijken. Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket;
- Een full-time dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie.
- Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een werkweek van 36-40 uur;
- Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
- Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke- & consumenten markt
- Zeer enthousiaste collega’s, welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
- Mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling;
- Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt, of niet.
Solliciteren?
Stuur jouw CV naar recruitment@ict4you.nl of neem telefonisch contact op via 0629578357! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Liever digitaal solliciteren? Klik op de knop hieronder.