Functioneel Applicatiebeheerder

Functiegegevens

  • Toegewezen recruiter(s): Onno van Koolwijk
  • Industrie: IT-services
  • Salaris: €2500 – €5500 op basis van ervaring
  • Provincie/staat: Noord-Holland
  • Locatie: Haarlem
  • Land: Nederland

Vacaturebeschrijving

Je werk is veelzijdig. Niet alleen draag je zorg voor de continuïteit van de systemen, je vervult ook een ondersteunende rol ten aanzien van de gebruikers. Je bent de spil tussen de business, ICT en leveranciers. De focus zal in jouw functie liggen bij applicaties zoals Genesys en andere applicaties die onze telefonie ondersteunen. Voorbeelden van werkzaamheden zijn het opvoeren van nieuwe medewerkers in de systemen en het zorgdragen dat de geluidskwaliteit van de telefoongesprekken met klanten in orde is.

Wat ga je doen?

  • Onderhouden van accounts en autorisaties;
  • Het bieden van tweedelijns support bij vragen en incidenten omtrent de applicaties;
  • Indien dat niet mogelijk is doorsturen naar de technisch beheerder en de afhandeling verder begeleiden;
  • Het omzetten van klantwensen in functionele eisen (functionele ontwerpen);
  • Bedrijfsprocessen inrichten;
  • Het configureren van software applicaties;
  • Het coördineren en begeleiden van gebruikerstesten;
  • Het coördineren van acceptatie procedures en releases;
  • Bemiddelen tussen business en IT.

Jouw profiel

  • Minimaal een afgeronde HBO bachelor opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatievoorziening.
  • Minimaal drie jaar ervaring met telefonie, zoals Genesys.
  • Ervaring met ICT-gebruikersondersteuning en affiniteit met koppeling processen en systemen.
  • Ervaring met ERP systemen, zoals o.a. SAP (pre).
  •  Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld SQL en XML (pre).
  • BiSL, Scrum en Agile kennis.
  • Proactief, communicatief en analytisch.

Heb je geen afgeronde HBO studie, maar wel de juiste ervaring en competenties om de functie goed te kunnen uitvoeren? Dan bieden wij de mogelijkheid om HBO werk- en denkniveau aan de tonen door middel van het afnemen van een assessment als onderdeel van de sollicitatie procedure.

Wat krijg je hier allemaal voor terug?

Wij bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden met uitgebreide mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, waaronder een employability (ontwikkelings-) budget van €1000 in 3 jaar. Tevens vinden wij een gezonde werk-privé balans belangrijk en doen we er alles aan om dat te faciliteren. Een contract voor 32 tot 40 uur per week en een uitstekend salaris op basis van kennis en kunde. 

Solliciteren?

Stuur jouw CV naar recruitment@ict4you of neem telefonisch contact op via 0629578357! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Liever digitaal solliciteren? Klik op de knop hieronder.

BEL ME NU
+
Bel mij!
%d bloggers liken dit: