Functiegegevens

  • Industrie: Productie
  • Werkervaring: 1-3 jaar
  • Salaris: 3400
  • Plaats: Zaltbommel
  • Provincie/staat: Gelderland
  • Land: Nederland
  • Postcode: 5301

Vacaturebeschrijving

Als teamleider ICT servicedesk ben jij met je team de redder in nood van veel collega`s.
Je snapt precies wat jouw collega’s met IT problemen bedoelen en je weet snel een oplossing te bieden.
 
Naast je werk als meewerkend voorman aan de service desk zelf ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de tickets in het algemeen.
Je bewaakt en stelt prioriteiten en je bent eerste aanspreekpunt voor escalaties.
Je werkt vanuit je standplaats Zaltbommel, maar je zal ook regelmatig locaties bezoeken om daar ICT-gerichte service te verlenen.
 
Deze functie is ideaal voor jou als je toe bent aan een tweede of derde stap in je carrière!
 
Wat ga je doen:
Via de telefoon en ons ticketsysteem komen meldingen binnen die je naar tevredenheid oplost.
Natuurlijk registreer je alles netjes en zorg je dat er bij complexe problemen een ICT-beheerder wordt ingeschakeld.
 
Wat doe je nog meer:
Je stuurt de Nederlandse Servicedesk aan;
Bepaalt prioriteiten binnen de service desk;
Je analyseert en rapporteert trends;
Je de-escaleert situaties indien nodig;
Je monitort de netwerkinfrastructuur en server infrastructuur incl. virtualisatie laag (VMware);
Je zorgt voor netwerkconnectiviteit op de werkplekken;
Je ondersteunt bij onderhoud aan de server infrastructuur;
Ook ondersteun je bij ICT projecten.

Vereisten

Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding ICT /IT
 
Wat breng je nog meer:
Enkele jaren ervaring in het aansturen van een IT-service desk organisatie
Kennis van geautomatiseerde systemen en mobile devices;
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
Ervaring met Office 365, Windows 10, Windows Server, Active directory en netwerk topologie is een pré;
Natuurlijk ben je analytisch, communicatief strek, klantgericht en kun je goed plannen en prioriteiten stellen.

Voordelen

Wat bieden wij:
Een dienstverband voor 40 of minimaal 32 uur en een goed salaris passend bij de functie.
 
Daarnaast:
24 vakantie- en 13 ATV dagen;
Bedrijfsauto op basis van leasing behoort tot de mogelijkheden;
Mogelijkheid om 1 dag in de week thuis te werken;
Laptop en smartphone;
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
Een professionele nationale en internationale omgeving;
Producten met belastingvoordeel zoals een (elektrische) fiets, privé computer, weekend weg of tablet;
3% eindejaarsuitkering;
8% vakantiegeld;
Personeelsverzekeringen met collectiviteitskortingen;
Een goede pensioenregeling via het pensioenfonds voor de bouw bpf.
BEL ME NU
+
Bel mij!
%d bloggers liken dit: